Емпатичних слухання; дуже ефективний спосіб спілкування

Емпатичних слухання; дуже ефективний спосіб спілкування

Це продовження статті «Як не варто реагувати на слова співрозмовника?». Щоб навчитися правильно розуміти наших близьких, нам потрібно навчитися розуміти емоційний стан іншої людини. І найефективніший спосіб для такого спілкування – це емпатичних слухання. Емпатичних слухання – це наш внутрішній стан, коли ми щиро, всією душею і серцем хочемо зрозуміти співрозмовника. Емпатія – це здатність поставити себе на місце іншої людини, подивившись на ситуацію його очима і візуально занурившись в його життя.

Такий спосіб спілкування дозволить нам не тільки розуміти, а й відчути, що справді турбує і турбує людину, допоможе побачити його потреби і бажання. Це набагато більше, чим просто розуміння вимовлених слів. Емпатія виникає мимовільно, коли ми щиро хочемо зрозуміти іншу людину. І якщо наш співрозмовник відчує це наше щире бажання, що йде від серця, він почне розкривати свій внутрішній стан. Саме тоді між співрозмовниками виникає основа для довіри і взаєморозуміння. Це справжнє диво, коли навіть слова не обов’язкові.

Але дуже часто наші небажані реакції, про які описано в попередній статті, «вискакують» у нас автоматично, самі собою – і нам необхідно трошки попрацювати, щоб відучитися від них. Для початку нам знадобиться застосування деяких прийомів. Але ці прийоми ми будемо застосовувати лише щодо себе, щоб за їх допомогою навчитися слухати емпатичних. Для цього нам не потрібно ніякої спеціальної підготовки, ми зможемо почати їх використання в будь-який момент. Зате чудеса в будь-якому спілкуванні нам гарантовані!

перший прийом – подумки повторюємо слова співрозмовника. Повторюємо про себе, вголос повторювати не потрібно! Головне, ми повинні навчитися робити це нейтрально в емоційному відношенні, дратуючись, не оцінюючи і не відчуваючи нетерпіння. Таким чином, ми як би беремо паузу і відразу припиняємо наші небажані реакції, що вилітають автоматично і починаємо вникати в суть проблеми співрозмовника. Наприклад, людина нам говорить: «Я ніяк не можу кинути курити». Замість того, щоб відразу давати перший прийшов нам на розум відповідь, ми про себе спокійно повторюємо: «Він ніяк не може кинути палити». Взявши паузу, ми даємо можливість людині продовжити розповідь про його проблеми. Ми не замислюємося про те, що б нам на це відповісти, а починаємо глибоко і з зацікавленістю вникати в те, чому це хвилює нашого співрозмовника.

другий прийом: Перефразовуємо сказане співрозмовником. Людина сказав нам: «Я ніяк не можу кинути курити». Ми повторюєте ту ж фразу, але іншими словами і знову без емоцій і всяких оцінок: «Ти хочеш кинути палити, але у тебе не виходить». Зверніть увагу, це не інтерпретація його слів, а просто перефразування його слів іншими словами. Сенс полягає в тому, що ми налаштовуємо себе на логічне розуміння того, що відбувається з цією людиною.

третій прийом – відзначаємо почуття співрозмовника. Він нам про них не говорить прямо, але ми вгадуємо його почуття в його словах, а тому ми говоримо: «Тебе це турбує», «Ти засмучений», «Ти переживаєш». Так ми починаємо розуміти його почуття. І четвертий прийом, в якому ми поєднуємо другий і третій прийоми. Ми перефразовуємо його фразу «Я ніяк не можу кинути курити» в іншу «Ти хочеш кинути палити, але у тебе не виходить, і це тебе сильно турбує». При такому підході ми даємо нашому співрозмовнику «місток» для продовження бесіди, тому він починає нам довіряти і готовий розповісти таємне і по-справжньому важливе для нього.

Ви можете дізнатися про істинні причини, які турбують людину. І ми повинні бути готові до високого рівня відвертості, який може проявити співрозмовник, якщо ми самі не закриваємося від нього. Такі прийоми дуже ефективні, коли ми самі зацікавлені в налагодженні довірчих відносин, особливо з нашими близькими людьми. Тому дуже важливо – почавши свою роль, необхідно довести її до кінця. Ми повинні пам’ятати, що наше завдання – зрозуміти, чому це турбує людину, а не довести йому, які ми досвідчені і які ми всезнайки.

Емпатія як спосіб зрозуміти один одного

Емпатичних слухання; дуже ефективний спосіб спілкування

Спочатку це буде зовсім непросто, тому що наша звичка з’їжджати на автоматичні реакції у нас дуже сильна. Але чим більше ми будемо практикуватися, тим вище буде рости наш рівень майстерності спілкування. В результаті ми, можливо, зрозуміємо, що ця фраза прозвучала не просто так, а людина звернулася до нас за допомогою. І якщо ми обидва щирі, і не намагаємося впливати друг на друга, то спільними зусиллями ми знайдемо вихід для вирішення його проблеми. Адже навчившись слухати співпереживаючи, поставивши себе на місце іншої людини, ми допомагаємо людині краще розібратися в самому собі. І ми не нав’язуємо йому ні своїх попорад і суджень, а також не виставляємо йому ніяких оцінок.

До того ж нерідко люди говорять одне, а мають на увазі інше. Може виявитися, що людина не може кинути палити зовсім не тому, що він безхарактерний, а тому, що постійно нервує через якийсь інший проблеми, яку він ніяк не може вирішити. А наші попопоради – придбати електронні сигарети або посмоктати карамельки, коли хочеться покурити – природно, не можуть допомогти йому вирішити його справжню проблему.

Коли ми навчимося чути емпатичних, нікому не вдасться нас заплутати, збити з пантелику або обдурити, тому що ми навчимося розуміти істинний сенс сказаних слів. Звичайно, такий підхід до бесіди найбільш ефективний, коли обидва співрозмовники готові чути емпатичних. На жаль, ми не можемо змусити іншу людину зрозуміти нас, але ми завжди можемо спробувати зрозуміти іншу людину. Це цілком здійсненне для вас завдання, так як ми самі вирішуємо, хочемо ми це робити чи ні, це зона нашого впливу. А коли ми розширюємо цю зону, ми розширюємо свої можливості. Якщо ми не будемо чекати, коли нас зрозуміють, не побоїмося першими зробити крок назустріч, щоб зрозуміти іншу людину, ми незабаром відмітимо, що і інші люди починають нас краще розуміти.

Погляньмо на світ очима іншої людини. Подумаємо, з ким із наших близьких відносини явно бажають кращого і нам хотілося б їх виправити. Спробуємо відсунути в сторону свої емоції і спробуємо уявити собі, як з його точки зору виглядає ситуація. Приділимо деякий час, щоб «увійти в образ», щоб зрозуміти його почуття і переживання. Що змушує його переживати? Розповімо цій людині все, що ми зрозуміли і запитаємо, наскільки точні виявилися наші припущення. І не втрачаємо цей шанс, щоб зрозуміти один одного по-справжньому. В результаті у виграші залишаться всі!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

code