Цікаві факти про автовідповідачах світі

Але знайти дійсно якісний сервіс по запису голосових привітань на автовідповідач не така вже проста задача. Ось є така чудова студія "Екоролік", вона робить дійсно якісні голосові автовідповідачі для компаній, докладніше за посиланням вище.

факт №1
У комерційні організації, що займаються наданням будь-яких послуг, щодня телефонує велика кількість людей. Тому у операторів не завжди є можливість відповісти всім клієнтам одночасно. Власники подібних компаній повинні розуміти, що така ситуація безпосередньо пов’язана з ефективністю ведення бізнесу. Більшості клієнтів не подобається, коли при телефонному дзвінку їм доводиться чекати відповіді в тиші. Якщо ж встановити автовідповідач на лінію, то можна під час очікування інформувати клієнтів про цікаві послуги або новинки. Це дозволить збільшити кількість клієнтів і прибуток компанії. Якщо ж цього питання не приділити даному увазі, то можна втратити до 70 відсотків потенційних покупців.

факт №2
Фахівці зі школи бізнесу в Гарварді стверджують, що у керівників компаній близько 85 відсотків робочого часу йде на спілкування. Вони проводять ділові переговори, виступають перед громадськістю на різних заходах, здійснюють телефонні дзвінки партнерам і колегам. Тому дуже важливо цінувати їх час. Згідно зі статистикою, якщо при дзвінку абонент не відповідає, а під час очікування спостерігається тиша, то керівники незабаром покладуть трубку. Автовідповідач ж допоможе утримати абонента на лінії, залучаючи його увагу.

факт №3
Згідно зі статистичними даними у звичайної людини щорічно йде близько 60 годин на очікування в процесі дзвінків. При цьому у керівників компаній йде щодня близько 17 хвилин на очікування відповіді. У інших людей цей показник становить 15 хвилин кожен день, що складає 60 годин щорічно. Це показує, що для якісного обслуговування клієнтів бажано встановити автовідповідач, щоб в процесі очікування вони могли послухати корисну інформацію.

Цікаві факти про автовідповідачах світі

факт №4
Коли голосове меню не включає в себе якусь інформацію або музику, то близько 60 відсотків людей швидко покладуть трубку. Як показали проведені опитування, 9 з 10 людей ненавидять, коли їм доводиться «висіти на лінії». При цьому у 60 відсотків виникає роздратування, а ще 30 відсотків починають натискати на телефоні різні випадкові кнопки, після чого кладуть трубку. Все це негативно позначається на іміджі компанії і призводить до появи негативних відгуків в інтернет. Тому дуже важливо користуватися автовідповідачем, щоб завоювати лояльне ставлення до організації з боку клієнтів.

факт №5
Близько 85% людей під час очікування хотіли б прослухати цікаву інформацію про компанію. Якщо ж їм доводиться очікувати в тиші, поки оператор підніме трубку, то в голові виникають думки, що ніхто не збирається відповідати. Такі думки змушують клієнтів класти трубку.

факт №6
Більшість з тих людей, які зателефонують в компанію, так і не стануть клієнтами. Але статистика показує, що якщо під час очікування потенційних покупців прослухають корисну інформацію про товари або послуги, то 20 відсотків з них будуть готові що-небудь придбати. До того ж, наявність автовідповідача означає високу якість обслуговування, що позитивно впливає на просування бренду.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

code